Refund Policy
Refund and Return Policy
当店では、以下のポリシーに従って対応します。ご注文前にサイズ表、商品説明、納期、配送条件をご確認ください。
1. 通常販売商品のお客様都合によるキャンセル・返品・交換
ウェットスーツ（オーダー品を含む）
ご注文確定後は生地の段取り・製作工程に入るため、お客様都合によるキャンセルには商品代金の90％を申し受けます。サイズ違い、イメージ違い、注文間違い、納期確認不足など、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。着用後、入水後、加工後、またはお客様のもとで汚れ・破損が生じた商品の返品・交換はできません。
補修材・生地・小物等
ご注文後のお客様都合によるキャンセルには商品代金の30％を申し受けます。お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
2. 工場直ウェットスーツサブスクプラン
サブスクプランの入会金、月額料金、最低契約期間、中途解約、自動更新、返却、修理、破損および未返却の条件は、商品ページと「購入オプションのキャンセルポリシー」が適用されます。通常販売商品のキャンセル料率はサブスク契約には適用しません。
3. 商品不良・誤発送
当店の手違いにより不良品や誤った商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。確認のうえ、交換または返金します。
- 商品が未使用であること
- タグ、パッケージ、付属品が破損・紛失していないこと
- 着用後および入水後ではないこと
- 商品到着後7日以内にご連絡いただいていること
当店都合による不良品・誤発送の返品送料は当店が負担します。サブスク貸与品の通常使用による修理・交換は購入オプションのキャンセルポリシーおよび選択プランの保証条件に従います。
4. 海外注文
海外発送の商品はDHL Express等の国際配送サービスを利用します。ウェットスーツ、オーダー品、受注生産品、カスタム商品は、お客様都合による返品・交換を原則としてお受けできません。
関税、輸入税、通関手数料、その他の現地費用はお客様負担です。住所不備、受取拒否、長期不在、通関手続き未対応など、お客様側の理由により返送された場合、再発送費用、返送費用、手数料等はお客様負担です。
5. 返金方法
クレジットカード決済はご利用のカード会社を通じて返金します。その他の支払い方法は当店が確認した方法で返金します。返金時期は、返品商品の到着、商品の状態、返金対象を確認した後です。
6. 返品・交換をお受けできない場合
- 商品到着後8日以上経過している場合
- 一度使用、着用または入水した商品
- お客様のもとで汚れや破損が生じた商品
- タグ、パッケージ、付属品が破損・紛失している商品
- お客様都合によるサイズ違い、イメージ違い、注文間違い
- ウェットスーツ、オーダー品、受注生産品、カスタム商品
最終改定日：2026年9月22日