환불 정책

한국어 — 환불/반품 정책 (복사/붙여넣기)

저희는 고객님께서 안심하고 쇼핑하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 다만 상품의 특성상 아래 정책에 따라 반품/환불을 진행합니다. 주문 전 사이즈표 및 상품 설명을 충분히 확인하신 후 구매해 주세요.

1. 고객 사유(변심)로 인한 취소/반품/교환

(1) 웻슈트(주문제작 포함)

당점의 웻슈트는 장인이 한 벌씩 수작업으로 제작합니다. 주문이 확정되는 즉시 원단 준비 및 제작 공정에 들어가기 때문에, 주문 후 취소 시 상품 금액의 90%를 취소 수수료로 청구합니다.

고객 사유(변심)로 인한 반품/교환은 원칙적으로 불가합니다.
또한 착용 후 또는 입수(물에 들어간) 후에는 교환이 불가합니다.

(2) 기타 상품(보수 자재, 원단, 소품 등)

  • 주문 후 취소 시 상품 금액의 30%를 취소 수수료로 청구합니다.

  • 고객 사유(변심)로 인한 반품/교환은 원칙적으로 불가합니다.

2. 상품 불량 / 오배송(당사 책임)

당사의 실수로 불량품 또는 오배송 상품을 받으신 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 연락해 주세요. 확인 후 신속하게 교환 또는 환불로 처리해 드립니다.

처리 조건

  • 미사용 상품일 것

  • 태그 및 포장(패키지)이 훼손/분실되지 않았을 것
    ※ 착용 후 또는 입수 후에는 교환이 불가합니다.

반품 배송비
당사가 부담합니다.

3. 환불 방법

환불이 필요한 경우 원칙적으로 아래 방식으로 진행합니다.

  • 신용카드 결제: 카드사를 통해 환불됩니다. 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

  • 기타 결제수단: 고객이 지정한 계좌로 환불합니다.

4. 반품/교환 불가 항목

다음의 경우 반품/교환이 불가합니다.

  • 상품 수령 후 8일 이상 경과한 경우

  • 한 번이라도 사용한 상품

  • 고객 과실로 오염 또는 파손된 상품

  • 태그 또는 포장이 훼손/분실된 상품

  • 착용 후 또는 입수 후 상품

구매 전 본 정책을 확인해 주셔서 감사합니다.